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 CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN DE PRODUCTOS DE LUZDYA®

 

STUDYPLAN S.L.U., empresa española autorizada para comercializar los productos y servicios LED de la marca LuzDyA®, con domicilio social en:

C/ Pablo Serrano, 5 Local, CP: 28043 , Madrid, con tlf.:, 914 132 261 y Fax: 914 166 961, con CIF: B80212582, e inscrita en el Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, tomo 2298 , Folio 111 , Libro 0 Hoja M- 40494, con dirección de correo electrónico pedidos@luzdya.es. En calidad de proveedor de los servicios de LUZDYA pone a disposición de sus clientes las siguientes Condiciones Generales de contratación:

  

1. DEFINICIONES 

 

Prestador del Servicio:  STUDYPLAN S.L.U.., identificado como aparece en el parágrafo anterior

 

Cliente: Será considerado como CLIENTE, en adelante, a toda Persona Física mayor de edad, Sociedad, Empresa, Asociación o cualquier otra entidad que desee contratar Productos y Servicios que sean ofertados por el prestador del servicio a través de los sitios Web de LUZDYA.

 

LUZDYA : marca registrada y representada por STUDY PLAN S.L.U. en España .

 

SERVICIOS: distribución de productos LED, productos complementarios y servicios relacionados 

 

2. OBJETO DEL CONTRATO   

El contrato tiene por objeto regular las condiciones generales de los servicios ofertados  por el prestador de los servicios.

 

El CLIENTE permanecerá constantemente informado de los Productos y Servicios disponible en cada momento, a través dela pagina Web, así como por las notificaciones, llamadas telefónicas, envíos postales o electrónicas que se le hagan llegar.

 

El acceso a la información es completamente gratuito, mientras que el servicio de compra de productos es oneroso, especificándose en todo momento los precios actuales del producto, los precios de portes, y los cargos por impuestos.

 

El procedimiento de contratación será llevado a cabo en el idioma castellano en todo caso, pudiendo el prestador del servicio, establecer la posibilidad de llevar a cabo la contratación del servicio en otros idiomas especificados enla pagina Web.

 

3. NORMATIVA APLICABLE

 

Las presentes Condiciones Generales, están sujetas entre otros preceptos, a los dispuestos en la Ley 7/1998, sobre Condiciones Generales de Contratación, a la Real Decreto Legislativo 1/2007, General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, al Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regulala Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales,la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

 

4. IDENTIFICACIÓN DE LAS PARTES CONTRATANTES.

 

De una parte el Prestador de los servicios y de otra el Cliente, cuyos datos introducidos para realizar la compra o para realizar alguna sugerencia, a través del formulario establecido al efecto, son los que han sido consignados por él mismo o por su representante legal. Todos los datos incluidos en él han de ser introducidos directamente por el cliente, por lo que la responsabilidad sobre la autenticidad de los mismos corresponde, directa y exclusivamente al CLIENTE.

 

5. OBLIGACIONES RELATIVAS AL PROCEDIMIENTO DE COMPRA.

 

El CLIENTE es el único responsable de la veracidad de los datos introducidos por él mismo en el procedimiento de compra, y acepta la obligación de facilitar datos veraces, exactos y completos.

 

Si el CLIENTE incumple esta obligación, quedará bajo su responsabilidad el responder por los posibles daños y perjuicios producidos al prestador de servicios. o a cualquier tercero que intervenga.

 

4. CONDICIONES DEL SERVICIO

 

Las condiciones comerciales de este servicio y las ofertas que eventualmente puedan llevarse a cabo por el prestador del servicio siempre aparecen en la mencionada página Web por lo que pueden ser consultadas, archivadas o impresas.

 

EL PRESTADOR DEL SERVICIO se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales de Contratación así como cualesquier otro documento expuesto en el sitio Web sin previo aviso.

 

El prestador del servicio, puede solicitársele al CLIENTE la aceptación de cláusulas adicionales y complementarias a estas Condiciones Generales que deberán ser igualmente leídas y aceptadas  para la eficaz prestación del servicio o suministro de productos.

 

En caso de contradicción o conflicto de alguno de los preceptos o condiciones aceptadas por el CLIENTE  prevalecerán las condiciones específicas sobre las generales

 

5. RESPONSABILIDADES.

 

EL PRESTADOR DEL SERVICIO no será responsable de los retrasos o fallos que se produjeran en el acceso, funcionamiento y operatividad de la Web, o en sus servicios y/o contenidos, así como tampoco de las interrupciones, suspensiones o el mal funcionamiento de la misma, cuando tuvieren su origen en averías producidas por catástrofes naturales o situaciones de fuerza mayor, o de urgencia extrema, tales como huelgas, ataques o intrusiones informáticas o cualquier otra situación de fuerza mayor o causa fortuita, así como por errores en las redes telemáticas de transferencia de datos y en todo caso cuando el error hubiera sido producido por un tercero ajeno a la Organización empresarial del  PRESTADOR DEL SERVICIO

 

EL PRESTADOR DEL SERVICIO  se hace responsable de la fiabilidad, veracidad y exactitud de los contenidos, datos o informaciones respecto a los productos ofrecidos en su sitio Web, salvo que estas hubieran sido modificadas por terceras partes, ajenas o no a la organización, sin autorización expresa por parte de la empresa.

 

El servicio prestado por EL PRESTADOR DEL SERVICIO se ciñe exclusivamente a poner a disposición de los clientes los productos, haciéndose responsable en tal caso de dichos productos en caso de fallo técnico de los mismos. Por ello, en caso de requerir asistencia técnica respecto a los mismos será prestada por EL PRESTADOR DEL SERVICIO o en su caso por el fabricante.

 

En caso de que en los sitios Web propiedad de EL PRESTADOR DEL SERVICIO puedan albergar banners que permitan al usuario el acceso a páginas Web o enlaces propiedad de terceros. En tal caso EL PRESTADOR DEL SERVICIO no se hace responsable de los contenidos que en ella pudieran encontrarse alojados y procediendo a retirarlos en el caso de que algún usuario le comunique algún tipo de contenido ilícito, una vez la empresa lo haya comprobado.

 

El CLIENTE se compromete a cumplir con lo establecido en el “AVISO LEGAL Y POLÍTICA DE PRIVACIDAD” y con las CONDICIONES GENERALES Y PARTICULARES DE CONTRATACIÓN publicadas por EL PRESTADOR DEL SERVICIO en su sitio Web  en el momento de la compra del producto. 

 

6. PERFECCIÓN DEL CONTRATO

 

La validez de los contratos celebrados por vía telemática queda amparada por el artículo 23, apartados 1 y 3, de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico: "Los contratos celebrados por vía electrónica tendrán la misma validez y producirán todos los efectos del Ordenamiento Jurídico Civil y Mercantil."

.

El Contrato queda perfeccionado desde el momento en que el CLIENTE manifieste su conformidad, por ello le solicitamos que siga a atentamente todos los procedimientos de compra.

 

El prestador archivará el documento electrónico en que se formalice el contrato y éste será accesible al Cliente en el momento de la compra y con posterioridad a la misma mediante comunicación por escrito a C/ Pablo Serrano, 5 Local, CP: 28043, Madrid

 

7. PROCEDIMIENTO DE COMPRA.

 

El procedimiento de contratación del servicio se lleva a cabo a través de este sitio web de forma electrónica, siendo necesario para iniciarlo encontrarse previamente registrado como usuario. Los pasos para llevar a cabo la contratación son los siguientes:

 

7.1 SELECCIÓN DEL PRODUCTO:

 

Basta con pulsar sobre “compre ahora” para que el producto en cuestión pase a la cesta de selección, sin embargo si pinchamos sobre el producto solicitado obtendremos la ficha detallada del mismo, en la que se muestra la marca, las características propias, el precio, y las posibles promociones, ofertas o regalos que pueda llevar consigo.

 

Si el Usuario desea que el producto en cuestión sea añadido ala “Cestade la Compra”, basta con que se pulse sobre el icono de “añadir a la cesta” apareciendo la página donde se indicará todos los productos seleccionados hasta el momento. Si desea eliminarlas marquela opción Quitary haga clic en Actualizar Cesta”. También tendrá la posibilidad de continuar comprando pulsando sobre “Continue comprando”, o proceder a la fase de contratación propiamente dicha, si usted pulsa sobre “Realizar Pedido” .

 

7.2 INTRODUCCIÓN DE DATOS O FASE DE REGISTRO

 

En segundo lugar, una vez seleccionado pulsado el botón de “Realizar Pedido” se pasa a la fase de Identificación del cliente. En este punto existen dos formas de llevarlo a cabo. En primer lugar el Registro de Nuevo Usuario, y en segundo lugar el ingreso mediante Usuario y Contraseña de Usuario ya Registrado.

 

En caso de Registrarse como nuevo usuario se solicitarán los siguientes datos personales:

 

a.         Sexo.

b.         Nombre.

c.         Apellidos.

d.         NIF.

e.         Fecha de Nacimiento.

f.          Correo electrónico

g.         Empresa (si procede).

h.         Dirección.

i.          Código Postal.

j.          Población.

k.         Provincia/Estado.

l.          País (solamente España).

m.       Teléfono y Fax

n.         Boletín de noticias (Confirmar la aceptación de recibir el Boletín de Noticias en su correo electrónico).

o.         Contraseña elegida y Confirmación de la misma

 

7.3 DATOS DE ENVÍO:

 

En la tercera fase del procedimiento, y ya sea habiéndose registrado como se indica en el paso 7.2 o habiendo introducido el nombre de usuario y contraseña en el caso de ya tener una cuenta, se indicará la dirección de envío, y podremos cambiar la dirección si así lo deseamos.

 

También deberé elegir la forma de envío entre las opciones reflejadas, y un apartado para introducir comentarios. 

 

7.4 RESUMEN DE COMPRA

 

En dicho paso se muestran los siguientes datos:

 

A.        Datos de Entrega y Forma de Envió: Datos sobre el tipo de envío elegido así como la dirección de entrega elegida, así como el producto elegido.

Datos de Facturación: Datos relativos a la dirección y forma de pago elegida

B.         Observaciones personales del cliente: Apartado en el que el cliente expone alguna indicación, observación o recomendación al Responsable del sitio Web.

C.         Desglose de los Productos seleccionados, concretando Tipo, Precio, Impuestos, descuentos.

D.        Datos relativos al Pago: comentarios o especificaciones a tomar en cuenta respecto al modo de pago elegido.

E.         Comentarios: Indica aquellos comentarios que hayamos realizado

 

Todos los datos son susceptibles de modificación, pulsando en el dato a modificar en “Cambio”.

 

En esta fase es estrictamente obligatoria la lectura y aceptación expresa de las presentes condiciones generales de contratación y de la Política de Privacidad de Datos. En tal caso será necesario seleccionar la casilla dispuesta al efecto para poder acceder al Proceso de Contratación propiamente dicho.

 

7.5 ENVÍO DE CONFIRMACIÓN VÍA MAIL

 

Una vez pulsado el botón de finalizar el procedimiento de Contratación, automáticamente el Cliente recibirá un correo electrónico a la dirección que proporcionó en la fase de Registro en el que se mostrará toda la información relativa a su compra. Concretamente se remitirá un correo electrónico que contendrá los siguientes datos:

 

a.         Numero de Pedido

b.         Fecha del Pedido

c.         Comentarios hechos en el pedido

d.         Producto(s) elegido(s)

e.         Forma de entrega y pago

f.          Descuentos o promociones (si procede)

g.         Total con IVA incluido

h.         Dirección de Entrega

i.          Dirección de Facturación

 

El correo electrónico será remitido en el plazo máximo de 24 según establecela Ley. Noobstante y tratándose de un elemento técnico y automático, pueden llegar a producirse errores que queden fuera del control del Responsable del sitio Web, por lo que se ruega que en caso de no recibir ese correo electrónico de parte del PRESTADOR DEL SERVICIO se ponga en contacto con la empresa en los teléfonos 914132261.

 

8. ENVÍO DEL PRODUCTO Y FORMA DE PAGO

 

El envío del producto se realizará por cualquiera de las siguientes vías:

 

  1. Correos: “Paquete azul”: subvencionado parcialmente por El prestador del servicio. Este tipo de envío es para paquetes de software, solamente dentro de España y hasta2 Kg. Su importe es de 9,50 €.
  2. Mensajería puerta a puerta por Ochoa. Su importe es de 12 €
  3. Recogida en la tienda de la C/ Pablo Serrano, 5 – Local – 28043 Madrid.

 

Gastos de envío.

Los gastos de envío y transporte (9,50 € para Paquete azul y 12 euros + IVA para mensajería por Ochoa) están calculados para un volumen de hasta 5 productos LED. Para pedidos de un volumen mayor El prestador del servicios se reserva el derecho a aplicar gastos de transporte superiores a los fijados. 

 

Forma de Pago

Sobre el pago del producto, éste podrá realizarse:

 

  1. Transferencia Bancaria, implica esperar a la recepción del importe del pedido en cuenta para el despacho del pedido. La transferencia debe realizarse a cualquiera de las siguientes cuentas: Banco Popular, CC: 0075 XXXX 22 0600038048.
  2. Pago con tarjeta de crédito a través de PayPal.
  3. Pago al Contado: Hay que llevar dinero en efectivo ya que El prestador del Servicio no acepta pago mediante tarjetas de crédito.

 

9. GARANTÍA Y RECLAMACIONES

 

Todos los productos ofrecidos a través del sitio Web son originales de la marca y nuevos. Todos los productos cuentan con una garantía de 3 años (o la garantía que establece cada fabricante) desde el momento de la entrega, respecto a las faltas de conformidad con el producto.

 

No obstante, y en base a lo dispuesto en la Ley 23/2003, de 10 de julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo, se presumirá que todos los defectos o faltas de conformidad con la oferta que se manifiesten dentro de los 6 primeros meses, se deben a errores de fabricación, haciéndose responsable en tal caso la marca en cuestión del producto. Para errores, fallos o deficiencias a partir de dicha fecha será carga del cliente demostrar que se trata de errores de fabricación y no por su uso.

 

7 DÍAS DE PLAZO PARA DEVOLVER EL PRODUCTO EN CASO DE NO QUEDAR SATISFECHO

A todos los efectos se entenderá realizada la entrega del producto en el momento que aparezca en el albarán de entrega del producto. Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su producto, dispone de un plazo de 7 días, a contar desde la fecha de entrega del producto para devolverlo.

 

En este caso los gastos de envío y recogida correrán por cuenta del cliente. Antes de realizar dicha devolución el cliente deberá ponerse en contacto con El prestador del servicio en el plazo indicado a través de formulario dispuesto para tal fin, y recibirá a vuelta de email las instrucciones para el proceso de devolución y un número RMA parala devolución. Las devoluciones se deberán enviar junto con dicho número RMA de devolución que le será facilitado por El prestador del servicio. No se admitirán devoluciones sin que tengan dicho número RMA de devolución CLARAMENTE INDICADO en el exterior del embalaje.

 

Para poder admitir la devolución deberá estar tanto el producto DENTRO DE LA CAJA ORIGINAL EN EL QUE LE FUE ENVIADO y debe estar debidamente envuelto y protegido y ha de llegar a la dirección de envío en perfectas condiciones, sin ralladuras ni embalaje roto o deteriorado e incluyendo toda la documentación que acompañe al producto así como sus accesorios.

 

El cliente deberá asegurar que el producto a devolver llegue al Prestador del Servicio en perfecto estado para la aceptación del mismo.

 

Una vez recibido y comprobado por nuestro personal que el producto esta en el mismo estado en que fue enviado, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago utilizada por el cliente.

 

Si por el contrario, desea la sustitución del producto, El prestador del Servicio se compromete a entregar al cliente otro producto de idénticas características y en perfecto estado, a partir de la fecha de recepción del producto defectuoso. En el caso de que el producto esté defectuoso, éste se cambiara por otro producto idéntico.

 

Para cualquier aclaración sobre las presentes condiciones generales o para realizar cualquier reclamación relativa a su compra, el CLIENTE tiene a su disposición la siguiente dirección:

 

STUDYPLAN S.L.U..

C/ Pablo Serrano, 5 Local,

CP: 28043, Madrid, España

Tlf.: 914 132 261 y Fax: 914 166 961

CIF: B80212582

pedidos@studyplan.es

 

10. VALIDEZ DEL PROCEDIMIENTO DE COMPRA COMO PRUEBA DE ACEPTACIÓN Y PERFECCIÓN DEL CONTRATO

 

Ambas partes declaran expresamente que la aceptación de la oferta de servicio de EL PRESTADOR DEL SERVICIO por el CLIENTE se llevará a cabo a través del seguimiento del procedimiento de compra descrito en el apartado 7, PROCEDIMIENTO DE COMPRA.

 

El hecho de seguir telemáticamente todos los pasos descritos en el punto 7 para el proceso de compra de los productos y complementos por el CLIENTE, supone la aceptación integra y expresa de las presentes condiciones generales de contratación, entendida suficiente para contratar.

 

El contrato quedará perfeccionado desde la fecha en que el CLIENTE manifieste su conformidad con las condiciones de contratación publicadas en el momento de realizar la compra, debiendo seleccionar de forma expresa la aceptación de las mismas.

 

11. NULIDAD PARCIAL

 

Si cualquier parte de estas condiciones de servicio fuera contraria a Derecho y, por tanto, inválida, ello no afectará a las otras disposiciones conformes a Derecho. Las partes se comprometen a renegociar aquellas partes de las condiciones de servicio que resultaran nulas y a incorporarlas al resto de las condiciones de servicio.

 

12. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

 

Para toda cuestión litigiosa o que incumbaAL PRESTADOR DEL SERVICIO o cualquiera de los que de él dependa, será de aplicación la legislación española, siendo competentes para la resolución de todos los conflictos derivados o relacionados con el uso de del presente sitio Web, los Juzgados y Tribunales de Madrid (España) y en su caso, los Tribunales Arbítrales a los que se encuentra adherida EL PRESTADOR DEL SERVICIO en el momento de producirse la controversia.

 

Para presentar reclamaciones en el uso de nuestros servicios pueden dirigirse por correo electrónico a la dirección: pedidos@studyplan.es .